岗位职责：1.负责所有经营区域的客户咨询、查询与解答。2.负责产品介绍及客户使用问题等服务。3.负责客户电话回访，跟进及处理投诉等问题。4.负责做好工作日志，及时反馈信息的统计、分析和汇报。5.完成上级安排的其他工作任务。任职要求：1.大专及以上学历，两年以上相关工作经验。普通话标准，对待工作积极热情。2.时刻保持良好的工作状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强。3.会用PS，具有一定的文字功底。3.熟练掌握公司服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按照公司的相关规定及时为客户解决问题。4.客服代表公司形象，需要具有良好的语言和沟通技巧，不得与客户发生争执，不得做有损公司利益的事情。5.客服代表根据每天的工作情况，把客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细登记，特殊情况需向部门组长汇报。薪资待遇：试用期（1-3个月）：1800元 转正：基本工资2000元+绩效500元